銀行の問題点としては、
バブル崩壊以来、最重要課題となっている
不良債権問題が挙げられます。

この問題に関しては、銀行が不動産や保証人を担保として
融資をしてきた結果とされ、
銀行は企業の資産を審査する能力が低いと指摘されています。

また、銀行という組織体質の問題、人事の問題なども深刻な問題です。

最近では銀行員の対応が悪いという話もよく耳にし
顧客満足度が低いとされています。

その顧客満足度が低い要因の１つに人事的な問題があると考えれます。

一般的に横領防止や、不良債権の責任を明確化する為に
人事サイクルは２?３年と短く設定されています。

そして、行員は常に時間やノルマに追われ
目先の仕事以外の事に気を配れない傾向が強いようです。

銀行員の気持ちもわからないわけではありませんが、
やはり銀行はお金を扱う仕事ですから信用が大切ですよね。

今後は、安心してお金を預けられたり、
気軽にお金の相談に行けるような銀行になって欲しいものです。

バブル崩壊後以来、不良債権問題が最重要課題となっている銀行。
現在も倒産や合併などが繰り返され、様々な問題点が挙げられます。

不良債権問題に関しては、銀行は不動産や保証人を担保として
融資をしてきたため、企業の資産を審査する能力が低いという事が
指摘されています。

また、顧客満足度を最重要課題として掲げる企業が多い中、
銀行は顧客の立場に立ったマーケティング力の欠如が指摘されており
大きな問題となっています。

そんな時代の流れに伴い、数年前からは顧客満足度向上を狙い、
顧客の声をシステム化し、商品や業務改善に役立てるシステムを
導入している銀行もあります。

システム化することにより、顧客の声を蓄積してデータ化、
改善策の進捗状況などを全社員が見る事が出来るので
改善サイクルが早まるのだそうです。

これからの銀行に求められるのは、不良債権問題の解決はもちろん
臨機応変に顧客の立場に立って対応し、
顧客満足度を高める事なのではないでしょうか。

現在、様々な種類の銀行があり、特徴も様々です。

そんな数多くある銀行の選び方のポイントは
いかに手数料を節約する事ができるかです。

現代は低金利の時代ですから、銀行に預けておくだけで
利息がつくという時代ではありませんよね。

それにも関わらず、銀行に預けておけば大丈夫という
安心感だけで安易に預金し、手数料は見落とされがちです。

しかし、利息が節約できなければ
結局は手数料が利息を上回ってしまい、
元本割れしてしまうっという事態も考えられます。

特に最近はコンビニなどで気軽に預金の入出金が可能です。
１度の手数料は小額かもしれませんが、積み重なると大金です。

預金の入出金の際は手数料の事を良く考えてからにしましょう。

また、時代の進化に伴い、ジャパンネット銀行やイーバンク銀行など
ネット銀行が人気を集めています。

これらのネット銀行は２４時間３６５日入出金可能な上、
手数料が無料、もしくは他銀行に比べ安いなど
メリットがたくさんあります。

さらには、ネット銀行のため、店舗代や人件費がかからないので
その分金利が高く設定されているようです。

低金利の時代、こうしたネット銀行も銀行選びの選択肢の１つとして
検討されてみてはいかがでしょうか。